よくあるご質問FAQ

お客様から寄せられる
ご質問を掲載しております
ご不明な点は
お気軽にお問い合わせください

禁煙ルームはありますか?

全室禁煙です。中2階に喫煙ルームをご用意しております。

貴重品の保管について教えてください。

貴重品は客室の金庫もしくはフロントへお預け頂けますようお願い致します。

お食事処でタバコは吸えますか?

食事処の皆様が使うスペースは禁煙です。喫煙スペースをご用意しております。

飲物・タバコの自動販売機はありますか?

飲み物は中2階ラウンジの横にあります。タバコの自販機はございません。

土産物処はありますか?

午前 8:00~11:00、午後 15:00~20:00 となっております。
オリジナルの様々なお土産をご用意しておりますので、是非お立ち寄りくださいませ。

温泉は天然温泉ですか?

はい。天然温泉です。
効能はアルカリ性単純温泉で神経痛・関節痛・関節のこわばり・うちみくじき・冷え性・痔などに良いとされています。

日帰り入浴はできますか?

申し訳ございません日帰り入浴はしておりません。

貸切風呂の利用方法を教えてください。

無料貸切風呂は全部で3か所ございます。『無料解放』していますので扉が開いていれば利用できます。

内側より鍵を掛けて入浴して下さい。入浴が終わりましたら、また扉を開けたままにしておいてください。
入口に『空き』『使用中』の案内看板がありますので合わせて使用してください。

周辺に病院はありますか?

車で5分位の所に『順天堂大学医学部付属静岡病院』がございます。

近くにコンビニはありますか?

徒歩約1~2分に、24時間営業のスーパー『マックスバリュー』がございます。

送迎はありますか?

送迎は致しておりません。公共交通機関(タクシー又はバス)をご利用ください。
最寄りのバス停「マックスバリュー前」停車場まで、バスで4分です。徒歩では駅から約10分ほどです。

ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございませんペットの入館はお断りしています。

食べ物・飲物の持ち込みはできますか?

客室は大丈夫です。ただし食事処への食べ物・飲物の持ち込みは御遠慮ください。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

PM7:00までにチェックインをお願いしております。チェックイン時間を過ぎてしまう際はお電話にてご連絡ください。チェックアウトはAM11:00となります。

門限はありますか?

門限はAM0:00です。防犯上の理由で、AM0:00頃施錠致します。
AM0:00を過ぎる外出をされる方は、お手数ですが旅館に帰る前に電話にてご連絡いただきますようお願い致します。

お子様料金を教えてください。

小学生以下のお子様の料金について

  • ●小学生高学年(小4〜6年生)のお子様
    9,000円(税込)料金は1泊2食付の料金となっております。(寝具も含まれます。)
  • ●学校低学年以下(4歳〜小学校3年生)のお子様
    7,000円(税込)料金は1泊2食付の料金となっております。(寝具も含まれます。)
  • ●幼児以下(4歳以下)のお子様
    館内利用料として¥1,000(税込)頂戴しております。お食事・寝具などは付きません。必要な場合は別途料金がかかります。
キャンセル料金はかかりますか?

ご予約後のキャンセルについて

誠に恐れ入りますが、ご予約内容のキャンセルにつきましては、ご利用人数と当日までの日数を基に、キャンセル料をいただいております。ご承知おきください。

  • ※ご予約に関する詳細はお電話にてお問い合わせください。
- 1名~14名まで 15名~30名まで 31名~100名まで
不参客 100% 100% 100%
当日 100% 100% 100%
前日 50% 50% 80%
2日前 30% 50% 50%
3日前 30% 30% 30%
5日前 - 30% 30%
6日前 - - -
  • ※パーセンテージは、基本ご利用料金に対する違約金の比率です。
  • ※契約日数が短縮した場合は、短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
  • ※インターネットからのご予約(公式ホームページを含む)の場合は、各予約サイトごとに設定している規定が優先されます。