2月1日より新たなスタイル「HANA Style」の提供が始まった富嶽はなぶさ。

• アメニティを上質なものに変更
• ラウンジでのゆったりチェックイン＆ウェルカムドリンクのご用意
• 肌ざわりのよいバスタオルお一人様につき2枚ご用意
• SDGsに配慮した上質なアメニティセット（女性用・男性用）
• フリードリンクタイムあり（2Fラウンジにて・セルフ式）
• お部屋のお菓子やお飲み物もこだわりの一品に
• 朝食もリニューアル

今までよりも更にご満足いただける内容に変わりました。

色々と変わっていく中で、チェックインオペレーションも大きな変更をしました。

ウェルカムドリンクの提供もありますが、館内のご案内を動画でご説明するのも大きな変更点。

チェックイン方法もアップデート

前述した通り、チェックイン方法が大きく変わりました。

それまでは、

• １階フロントにてチェックイン手続き
• 立ったまま説明を受ける
• 口頭でのご説明

という感じでした。

やはり、立ったままのチェックインはストレスがありますし、同行者様は「どこにいて良いのか？」という感じになります。

フロントスタッフもそういう雰囲気を感じ取るので、ご説明が早口になってしまったり、機械的になってしまったり。

正直、あまり良いチェックイン方法ではなかったというのが本音で。ですので、大きく内容を変えました。

ウェルカムドリンクは

• 自家製みかんジュース
• スパークリングワイン
• 抹茶
• コーヒー

からお選びいただけます。＊季節によって内容が変わります

また、チェックインは２階ラウンジにて座りながらゆったりと。館内案内は動画をご覧いただきます。

＊上記の新しいチェックインは17時までのご到着に限り（以降は１階でのお手続きとなります＊夕食準備の関係で）

館内ご案内動画

チェックインの際のご説明なのですが、どうしても”伝え忘れ”などがあるのが問題でした。

また、人によって伝え方が違っていたりする部分も。

色々考えていたら、「動画にしたら分かりやすいんじゃないか？」と思ったのが始まりです。

当館では、色々と新たなシステムなどを導入しております。

特に、「夕食時のQRコードでお飲み物をご注文していただく」という部分は、言葉ではなかなか伝わらなかったり。

動画というコンテンツを使えば、「どうやるの？」という疑問は少なくなるかなという仮説を立て、動画制作を開始しました。

こちらが館内案内動画。

チェックインの際も同様の動画をご覧いただきます。

何度でもご確認を

チェックインのご案内って、ほとんど聞いてませんよね。

僕もどこかに泊まりに行った際は、あまり聞いていないです。笑

だから、後から「あれ？露天風呂って何時までだっけ？」みたいになります。

当館の館内案内はYouTubeにていつでもご覧いただけます。もちろん、ご案内の用紙もお渡ししておりますが。

是非是非ご利用くだださいませ。

（富嶽はなぶさのご予約はこちらから）

2月1日よりチェックイン時の館内案内は動画にてご説明させていただいております。
YouTubeにもアップしておきますね。

館内の様子が少しでも伝わったらと。
素人が作った動画ですのでハードルは低めでオナシャス！

フル尺はこちらから↓https://t.co/da4oD0Vcaa @YouTubeより pic.twitter.com/86AKxC9s4u

— 「はな」富嶽はなぶさ/伊豆長岡温泉 三代目 花房光宏 (@hanabusamitsu) February 4, 2022