旅館に、もっと熱を。Staff Blog

ここで働くスタッフの一人ひとりの願いは、
お客様にご満足いただき、笑顔になっていただくこと。
常に新しい「はなぶさのサービス」を目指して。

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ホスピタリティとはなんだろう

「子供の浴衣が有料なのが理解できない。だったら子供用浴衣なんか用意しなければ良い。ホスピタリティが足りない」 というお言葉を館内ア…

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2021/10/14

お客様からのお手紙に涙

予約は少しづつと 12月に出された緊急事態宣言の影響で、1月は予約キャンセルの雨嵐。 壊滅的な状況に「どうしようか…」と暗い気持…

未分類
2021/02/19