カレー屋さんで「辛口って辛いですか？」と聞く人が話題になっていますが、辛さは人によって感じ方が全然違うので聞いても明確な回答は得られないという事を客側は常に心に留めておくべきですね。
例えるならこれは↓

— AKINO LEE a.k.a.カレーおじさん＼(^o^)／ (@lee_otokage) June 30, 2023

先日こんなツイートを見つけた。

カレーの”辛い”は味覚または痛覚だから人それぞれ感じ方は違う。

同じカレーを食べて「辛い」と言う人もいれば「辛くない」と言う方もいる。

確かに店員さんに「このカレーは辛いですか？」は、無茶な質問だな、と。なるほど、納得納得。

僕も店員さんに「ご飯の量は結構多いですか？」と聞いた経験はある。その質問をぶつけた時の店員さんのなんとも言えない表情は忘れられない。

旅館では日々様々なお問い合わせがあります。

• 記念日のお祝いに何かご用意できますか？
• 駐車場はありますか？
• お部屋の温泉は源泉ですか？

などなど。旅先で最大限楽しむには不安ごとは事前にクリアしておきたいですよね、分かります。

当館ではこのブログやSNSを通して様々な情報を発信しております。

発信を続ける理由は２つ。

１つは「お客様とのミスマッチをなくす」ため。

例えば、バイキング希望のお客様に事前に選んで頂かないようにしていただくための発信です。

当館は、完全個室の食事処で和食の会席料理や朝食を提供しています。バイキングをお召しになりたいお客様は、当館を選んでしまうと旅の満足度が低くなるかと。

２つ目は「お客様の不安や分からない事をしっかり伝える」ため。

実際にブログ等で多くの事をご案内しているので、ググればほぼ情報を引き出せます。

「記念日　富嶽はなぶさ」とか「駐車場　富嶽はなぶさ」とか検索してみてくださいね。

答えに困るお問い合わせ

検索すれば分かるお問い合わせ内容なら良いのですが、やはり旅館でも答えに窮する質問もあります。

• 「ご飯の量は多いですか？」
• 「ご飯は美味しいですか？」
• 「雪は降りますか？」
• 「寒いですか？」
• 「上着は要りますか？」

などなど。

食事の量や美味しさ・寒さなどは個人の主観が大きいので「個人的には…」というお答えしかできず、天気については「天気予報をご覧ください」としか答えを見つけられない。

• 「伊豆は南方にあり比較的他の地域よりは暖かいですが、寒いといけませんので上着はお持ちいただくとご安心です」
• 「ご飯の量はお客様の普段のお食事にもよりますが、当館は量よりも質や内容にこだわっておりますので、量をお求めの場合はステーキ付きプランや特選会席プランをお選びいただくと良いかと存じます」

と言うなんとも曖昧なお答えに。

カレーの辛さ同様、個人の主観ごとに答えが違うであろうご質問は、旅行サイトのレビューなどを参考にしてみてくださいませ。

まずは「よくあるお問い合わせ」を

宿についてのご不明点は、まず「よくあるお問い合わせ」をご覧ください。

（よくあるご質問はこちら）

• 日帰り入浴はありますか？
• 貸切風呂の利用方法を教えてください
• 近くにコンビニはありますか？
• 送迎はありますか？
• お子様料金を教えてください

など、正に「よくあるお問い合わせ」の答えを掲載しております。ご確認くださいませ。

次に検索を

「よくあるお問い合わせ」にない疑問点は、ネットで検索してみてください。

例えば

• 「富嶽はなぶさ リニューアル客室」
• 「富嶽はなぶさ　料理」
• 「富嶽はなぶさ　お食事処」

など、気になる疑問点のワードを検索するとある程度はブログ記事や公式サイトなどで情報が得られるかと。

客室や食事処などはYouTubeに動画を上げているので、そちらが一番わかりやすいです。

それでもご不明な場合は宿へ

検索しても答えが得られない場合は宿へご連絡くださいませ。

（お問い合わせフォームはこちら）

飲食店予約とは違い、宿予約は複雑でございます。

• 一泊二食？素泊まり？朝食のみ？
• 食事の内容
• お祝いのオプション
• お部屋タイプ

などなど、決める部分が多い。ご質問が多くなるのは当然かと。

公式サイトやブログをご確認いただけますと幸いです。＊古いブログ記事は内容が一部更新されていない場合があります

皆様の旅が良いものになりますように。