突然ですが、旅館のチェックインってどう感じてますか？

• 待ち時間が長い
• 説明が多い
• 早くお部屋に行きたい
• 書くことが多すぎる

などなど、ネガティブな部分が多いのかと。

宿泊業法などで、宿泊されるお客様の情報を保管しておく義務があるので確認事項が多くなってしまうのは言い訳で。

事前に旅行サイトに情報を入れているのであれば、確認だけでOKですよね。

もちろん、当館では先に情報をいただいている場合は情報の確認サインだけ頂いております。

情報過多

コロナ禍となり色々とお伝えしなければいけない情報が増えてしまいました。

• 食事処は非接触を推進する為、お客様のスマホでドリンク注文をしていただく
• 従業員のマスクの着用
• 客室へのスタッフの立ち入りはしない
• パブリックスペースでのマスクのご協力
• 貸切露天風呂の空き状況をQRコードで確認できること

など、お客様へのご案内が非常に多くなってしまっています。

ご到着してすぐにこれだけの情報を伝えられても覚えられないし、初めてのご来館では理解出来ませんよね。

「もっとストレス無く・もっと分かりやすく」

と考え、現在動画でのご案内を検討中。

動画でもっと分かりやすく

今までも客室紹介動画などをYouTubeにアップしてきました。

色々なタイプがある富嶽はなぶさの客室を、「もっと客室のことを分かりやすく紹介できないかな？」と思って始めた事。

客室以外に食事処などもアップしたり

ネットショップで販売している苔玉の管理方法だったり

（坂口の苔玉購入はこちらから）

写真やテキストをたくさん並べるより、やっぱり動画にまとまっていた方が分かりやすいですよね。

企画・構成・撮影・編集など、全て自分でやっています。大変だけど楽しいのですよね。

チェックイン動画製作中

ですので、「チェックインも動画でご案内できないか？」というのは自然な流れで。

沢山の情報を、短い時間でまとめ、動きのある画で分かりやすく。…結構難しいですよね。笑

現在、ご案内する部分をそれぞれ撮影し、これから編集していきます！

どういう風にチェックインが変わるのか？

お楽しみに！

チェックイン時のご案内を動画にしようかと画策しております。

コロナ禍という事もあってチェックイン時にお伝えする内容が非常に多くなってしまっている現在。
「もっと分りやすく・もっとストレス無く」を考え動画が良さそうかなと。
とりあえず撮ってみよう！ダメなら編集すれば良いのや！ pic.twitter.com/8IGZFefXa5

— 「はな」富嶽はなぶさ/伊豆長岡温泉 三代目 花房光宏 (@hanabusamitsu) October 29, 2021