旅館に、もっと熱を。

Instagramで繋がるご縁

SNSでお客様と繋がれる時代に感謝

ご来館前にお客様と繋がれる時代

個人が発信するのが普通。

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram

などなど、SNSを日常的に使っている方は多いのではないでしょうか?僕なんかは100%毎日使っています。それは、仕事でもプライベートでも。34歳の僕でさえそうなのだから、もっと若い世代は、正に息をするように自分自身を発信しているのだと思います。

SNSは、良い面もあれば悪い面もあります。

  • 個人の情報が丸分かりになってしまう・・
  • 情報社会の中で怖い・・

などなど。特にご年配の方からそんな声が多く聞かれます。でも、自分を知ってもらうツールとしてこんな優れたものは無いし、ビジネスにももちろん活用できる。僕からするとやらない理由がないほどに便利なツール。各種SNSや、ブログを使って日々伝わるように伝える努力をしている次第です。

先日、奈良からあるご夫婦がご来館されました。奥様とは、ご来館前にInstagramの投稿にコメントをいただいていて、会ったことはなかったのですがもう既に「知っているお客様」でした。

Instagramの投稿で、伊豆の観光地にお悩みのように拝見したので、僕の個人的な伊豆のオススメ観光地をDMさせていただきました。せっかくの旅行を、絶対に素敵な思い出にしてもらいたかったので。

を参考に、旅程を考えてくれたそうです。

また、僕がブログやSNSで料理の事を沢山投稿しているので、富嶽はなぶさの料理については色々ご存知。すごく楽しみにしていてくれたようですし、喜んでいただけて本当に良かったです。

こういうのって本当に大切だなぁ・・って改めて思うんですよ。だって、お客様は「どんな人がどんなサービスをしてくれるんだろう・・」って不安でしょうし、宿側は「どんなお客様なんだろう・・・」って不安だし。”顔が見える”というのは本当に大切な事ですし、安心感を与えてくれます。

僕だけじゃなくて、多くのスタッフがこんな事例を沢山作ってくれたら良いなぁと。そのスタッフを目当てに来てくれるお客様が増えたらなぁと。これからの時代は、「人」がとっても大切な部分になると思うから。

奈良からお越しくださった”Sさんご夫婦”。ありがとうございました。

ちなみに、僕のブログを参考に、沼津港の寿司屋「たか嶋」に行ってくれたそうなのですが、まさかの閉業してたのだとか!・・マジかよ!このタイミングでかよ!

ブログリライトしましたので、またオススメのお店を探します。笑

富嶽はなぶさ3代目ブログ「沼津港「たか嶋」の”刺身定食1,090円”がマジでオススメ過ぎる!(2019年閉店)」