旅館に、もっと熱を。

スタッフの夏休みを応援!みんなに旅行に行ってもらいたいから

スタッフの旅行に補助を

宿で働く人は宿へ行くべき

GoToトラベルキャンペーンによって、多くの人が旅行に出かけているのではないでしょうか。

かくいう僕もその一人で、沢山旅行に出かけ「やっぱ旅行って良いなぁ」と改めて思うのでした。

もちろん、感染症対策は絶対必要ですので、マスクをするなど対策はしっかりと。

宿側も、検温・消毒液・サービスの最小化などなど、どの施設もしっかりと対応している印象。

当館・富嶽はなぶさももちろん徹底的にウイルス対策を講じていて、予約数のコントロール・お食事処の完全個室確約など対策しています。

”出来るだけ安心して旅を”

という気持ちは、どの施設・どの観光地からも感じられ、新しい旅のエチケットは守られている。

今こそ、旅行に行ってもらいたいな・・って思うんです。旅は心を豊かにしてくれるから。

って事で、富嶽はなぶさのスタッフの旅行を支援しようと、会社からも旅行への補助を出す事にしました。

「良いサービスを提供するには、良いサービスを受けるべき」

みんなにも、他の施設から良い部分を吸収してきてもらいたいですので。

 

スタッフの旅行を補助

GoToトラベルキャンペーンが始まり、本当に旅館業務は大変になりました。

  • キャンペーン適用の煩雑さ
  • 明らかに間に合っていないままの内容
  • 予約フローの難しさ
  • お客様へのご案内
  • 日々変わってしまうキャンペーン内容
  • 予約数・キャンセル数の多さ
  • 電話でのお問い合わせ

などなど、宿のスタッフの仕事量が爆発的に増えました。

また、当初お知らせしていた内容から、またどんどんと必要書類が増えるなど、キャンペーンの対応の難しさもありました。

日々変わってしまう内容にオペレーションを合わせお客様に対応していくのは思っているよりも大変でしたが、ご予約の多かった8月はスタッフが本当に頑張ってくれて感謝しています。

忙殺される日々にふと思ったんです。

「こんなに大変なキャンペーンなんだから、スタッフにも是非使ってもらおう!」って。

当館・富嶽はなぶさは、8月23日〜9月4日までエレベーター工事のため全館休業する予定は既に決まっていました。

ですので、8月上旬に全スタッフに対して「会社から旅行の補助をします」と伝えました。その際に、GoToトラベルキャンペーンについても細かく説明も。

「GoToトラベルキャンペーン+会社からの補助金」で、メッチャお得に旅行いけまっせ!って。

8月後半からの夏休みに、旅行に行ってみて!って。

 

旅行を楽しむスタッフ

実際に、多くのスタッフが夏の旅行を楽しんでくれました。

僕に宿泊先を相談してくれたり、旅行の計画を楽しそうに話してくれたり。

やっぱり、旅行って人をキラキラさせてくれますね!

  • 「10年ぶりの旅行良かった」
  • 「25年ぶりでした」

って。

では、そんな楽しそうなスタッフの旅行をちょっとだけご紹介を。

旅行から帰ってきたスタッフから「行って良かったです」と聞いて、この企画をやって良かったな・・って心から。

 

良いサービスを提供するには

僕は、旅行が大好きです。

  • 宿を調べるのも好き
  • 観光地を調べるのも好き
  • 予約サイトを比較するのも好き
  • 宿のHPを隅々まで見るのも好き
  • 宿ブログを読むのも好き
  • お部屋でゆっくりするのも
  • お風呂を楽しむのも
  • 食事を食べるのも
  • 館内を見て回るのも

旅行の色々な部分で発見があり、自分の施設にどう転換できるかな?って考えながら宿泊している。それが好き。

1回の旅行だけで、こんなにも新しい発見があって、新しい目線に立ち帰れるのだから、宿のスタッフはやっぱり旅行にはどんどん行くべきだと思うんです。

  • 「良いサービスを提供するには、良いサービスを受けるべき」
  • 「良い料理を提供するには、良い料理を食べるべき」

フロントスタッフだって、接待スタッフだって、清掃スタッフだって、調理スタッフだって、それぞれに色々な発見があると思うんです。

エレベーター工事が終わったら、みんなから旅行の土産話を聞こう。

旅行って、計画から当日・土産話・思い出話まで、ずっと楽しいですよね。1回の旅行でそれだけ楽しめるんだから、やっぱ旅はコスパの良い買い物なんです!

さ、次はどこへ行こうかな?

僕のGoToトラベルはまだまだ続くよ!