GoToトラベルキャンペーンによって、多くの人が旅行に出かけているのではないでしょうか。

かくいう僕もその一人で、沢山旅行に出かけ「やっぱ旅行って良いなぁ」と改めて思うのでした。

もちろん、感染症対策は絶対必要ですので、マスクをするなど対策はしっかりと。

宿側も、検温・消毒液・サービスの最小化などなど、どの施設もしっかりと対応している印象。

当館・富嶽はなぶさももちろん徹底的にウイルス対策を講じていて、予約数のコントロール・お食事処の完全個室確約など対策しています。

”出来るだけ安心して旅を”

という気持ちは、どの施設・どの観光地からも感じられ、新しい旅のエチケットは守られている。

今こそ、旅行に行ってもらいたいな・・って思うんです。旅は心を豊かにしてくれるから。

って事で、富嶽はなぶさのスタッフの旅行を支援しようと、会社からも旅行への補助を出す事にしました。

「良いサービスを提供するには、良いサービスを受けるべき」

みんなにも、他の施設から良い部分を吸収してきてもらいたいですので。

スタッフの旅行を補助

GoToトラベルキャンペーンが始まり、本当に旅館業務は大変になりました。

• キャンペーン適用の煩雑さ
• 明らかに間に合っていないままの内容
• 予約フローの難しさ
• お客様へのご案内
• 日々変わってしまうキャンペーン内容
• 予約数・キャンセル数の多さ
• 電話でのお問い合わせ

などなど、宿のスタッフの仕事量が爆発的に増えました。

また、当初お知らせしていた内容から、またどんどんと必要書類が増えるなど、キャンペーンの対応の難しさもありました。

日々変わってしまう内容にオペレーションを合わせお客様に対応していくのは思っているよりも大変でしたが、ご予約の多かった8月はスタッフが本当に頑張ってくれて感謝しています。

忙殺される日々にふと思ったんです。

「こんなに大変なキャンペーンなんだから、スタッフにも是非使ってもらおう！」って。

当館・富嶽はなぶさは、8月23日〜9月4日までエレベーター工事のため全館休業する予定は既に決まっていました。

ですので、8月上旬に全スタッフに対して「会社から旅行の補助をします」と伝えました。その際に、GoToトラベルキャンペーンについても細かく説明も。

「GoToトラベルキャンペーン+会社からの補助金」で、メッチャお得に旅行いけまっせ！って。

8月後半からの夏休みに、旅行に行ってみて！って。

旅行を楽しむスタッフ

実際に、多くのスタッフが夏の旅行を楽しんでくれました。

僕に宿泊先を相談してくれたり、旅行の計画を楽しそうに話してくれたり。

夏休み中の #富嶽はなぶさ。
本日はスタッフさんの旅行の相談に。GoTo＋当館から1万円の補助で、良い宿を選んでも激安旅行になります。
奥さんと愛犬とのご旅行との事なので伊豆のペット可のお宿を予約。かなり良い宿だけど1人7000円くらい。マジでビビる。
こりゃ旅行行くしかないでしょ！楽しんで！ pic.twitter.com/fyv7yU1HfC

— 「はな」富嶽はなぶさ/伊豆長岡温泉 三代目 花房光宏 (@hanabusamitsu) August 29, 2020

やっぱり、旅行って人をキラキラさせてくれますね！

• 「10年ぶりの旅行良かった」
• 「25年ぶりでした」

って。

では、そんな楽しそうなスタッフの旅行をちょっとだけご紹介を。

おはよう御座います。
GOTOキャンペーンを利用して箱根強羅
に来てます。家族の都合が合わず一度は断念しましたが、調理場、成貴と泊まりにきました。いつもはお客様を迎える側ですが逆の立場になると色々と勉強になります。10年ぶりの旅行来て良かったです。 pic.twitter.com/0cGvOXWYjg

— 望月学 (@fugakumochizuki) August 31, 2020

いざGOTO❗今日は､堂ヶ島から､恋人岬、土肥金山を周って宿に着きました。観光地はどこもペット同伴では入れなく、立ち寄るだけでしたが､宿の部屋はかなり広く、愛犬と泊まれる事が大変良かっです。あと、宿泊先でチェックインして直ぐ屋上の露天風呂に…1人貸し切り状で、超最高😃でした。 pic.twitter.com/p4fqCQfH6b

— 後藤信也 (@pINFVUoXHYfF9ZA) September 1, 2020

今日も箱根観光してきました。#箱根神社 と #芦ノ湖 を見て帰りました。涼しくて過ごしやすかったです😌 pic.twitter.com/fzBK17NRcO

— 花房成貴 (@Dqvw9Cg48Kpt6qb) September 1, 2020

旅行から帰ってきたスタッフから「行って良かったです」と聞いて、この企画をやって良かったな・・って心から。

良いサービスを提供するには

僕は、旅行が大好きです。

• 宿を調べるのも好き
• 観光地を調べるのも好き
• 予約サイトを比較するのも好き
• 宿のHPを隅々まで見るのも好き
• 宿ブログを読むのも好き
• お部屋でゆっくりするのも
• お風呂を楽しむのも
• 食事を食べるのも
• 館内を見て回るのも

旅行の色々な部分で発見があり、自分の施設にどう転換できるかな？って考えながら宿泊している。それが好き。

1回の旅行だけで、こんなにも新しい発見があって、新しい目線に立ち帰れるのだから、宿のスタッフはやっぱり旅行にはどんどん行くべきだと思うんです。

• 「良いサービスを提供するには、良いサービスを受けるべき」
• 「良い料理を提供するには、良い料理を食べるべき」

フロントスタッフだって、接待スタッフだって、清掃スタッフだって、調理スタッフだって、それぞれに色々な発見があると思うんです。

エレベーター工事が終わったら、みんなから旅行の土産話を聞こう。

旅行って、計画から当日・土産話・思い出話まで、ずっと楽しいですよね。1回の旅行でそれだけ楽しめるんだから、やっぱ旅はコスパの良い買い物なんです！

さ、次はどこへ行こうかな？

僕のGoToトラベルはまだまだ続くよ！

ホントこれ。
GoToに翻弄された旅館の人達は「ガンガンGoTo使ってやるぜコンチキショウ」くらいの気持ちで旅に行ったら良い。
最終的には自分の為に絶対なるから。
ちなみに僕は既に4回利用しています。更に今月2回。まだまだ行きたい宿がありすぎて破産しそうな僕は多分アホ。

…コンチキショウ！ https://t.co/NH3V33pkfh

— 「はな」富嶽はなぶさ/伊豆長岡温泉 三代目 花房光宏 (@hanabusamitsu) September 3, 2020